Produktgaranti
Udover de lovpligtige garantirettigheder du har, tilbyder vi fra købstidspunktet en udvidet produktgaranti i 3 år på udvalgte varer fra vores sortiment. Garantien gælder for private ved anvendelse uden kommercielt formål. Garantiperioden begynder med ordrebekræftelsesdatoen eller fakturadatoen og gælder i Danmark.
Garantien gælder for materiale- eller fabrikationsfejl, der har eksisteret siden levering. For at se hvilke produkter er dækket af den udvidede garanti, henviser vi til den respektive produktside, hvor det er angivet.
Hvis der opstår en garantifejl som beskrevet ovenfor bevilger vi efter eget skøn en af følgende foranstaltninger inden for garantirammen:
- passende reservedel eller
- reparation af produktet eller
- ombytning til et tilsvarende produkt
Der er ingen yderligere garantikrav, såsom skadeerstatning eller kompensation for følgeskader.
Garantien gælder ikke ved normal slitage eller forkert brug, hvor brugsanvisningen ikke er fulgt eller reparation af ikke-autoriseret person. Produktgarantien dækker maskinens komponenter, ikke skallen, ydre dele, eller tilslutningstilbehør. Tilbehør eller dele, der ikke påvirker betjeningen af maskinen, er ikke dækket af garantien.
Når en mulig fejl opdages, skal du kontakte os inden for rimelig tid fra det tidspunkt, hvor den blev opdaget, for at garantien er gyldig. Returnering af produkt eller flere oplysninger til os, hvis vi beder om det, skal ske senest 14 dage efter vores svar..
For at bruge produktgarantien skal produktet sendes til os, kontakt os altid inden, så vi kan håndtere sagen. Omkostningerne til transporten og transportrisikoen afholdes af kunden. I tilfælde af en godkendt garantisag er vi ansvarlige for forsendelsesomkostningerne tilbage til kunden i Danmark.
Før produktet kan sendes til os, skal vi bekræfte sagen. Kontakt os i tilfælde af mistanke om garantisag, og vi vender tilbage med yderligere instruktioner.
Vi får blandt andet brug for flere billeder fra forskellige vinkler og afstande samt afklaring af, hvad der skete og hvordan.