Tuotetakuustamme
Lakisääteisten takuuoikeuksien lisäksi tarjoamme valikoimastamme valituille tuotteille pidennetyn 3 vuoden tuotetakuun ostohetkestä alkaen. Takuu koskee yksityishenkilöitä, jos tuotteita käytetään ilman kaupallista tarkoitusta. Takuuaika alkaa tilauksen vahvistuspäivästä tai laskun päivämäärästä ja on voimassa Suomessa.
Takuu koskee materiaali- tai valmistusvirheitä, jotka ovat ilmaantuneet toimituksen jälkeen. Katsoaksesi, mitkä tuotteet kuuluvat laajennetun takuun piiriin, katso vastaava tuotesivu, jossa se mainitaan.
Jos tuotteessa tapahtuu yllä kuvattu virhe, myönnämme oman harkintamme mukaan takuun puitteissa jonkin seuraavista toimenpiteistä:
- sopiva varaosa tai
- tuotteen korjaus tai
- vaihto vastaavaan tuotteeseen
Muita takuuvaatimuksia, kuten vahinkoja tai välillisiä vahinkoja, ei ole.
Takuu ei koske normaalia kulumista, virheellistä käyttöä, käyttöohjeiden noudattamatta jättämistä tai valtuuttamattoman henkilön suorittamia korjauksia. Tuotetakuu kattaa koneen komponentit, mutta ei koteloa, ulkoisia osia tai liitäntätarvikkeita. Takuu ei kata lisävarusteita tai osia, jotka eivät vaikuta koneen toimintaan.
Kun vika havaitaan, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä kohtuullisen ajan kuluessa vian havaitsemisesta, jotta takuu olisi voimassa. Tuotteen palauttamisen tai mahdollisesti meille annettujen lisätietojen antamisen tulee tapahtua viimeistään 14 päivän kuluessa vastauksestamme.
Tuotetakuun käyttämiseksi tuote on lähetettävä meille, mutta ota aina ensin yhteyttä, jotta voimme käsitellä tapauksen. Kuljetuskustannuksista ja -riskeistä vastaa asiakas. Hyväksytyssä takuutapauksessa vastaamme toimituskuluista Suomessa.
Ennen kuin tuote voidaan lähettää meille, meidän on vahvistettava asia. Ota meihin yhteyttä, jos epäilet kyseessä olevan takuuasia, niin palaamme lisäohjeiden kera.
Tarvitsemme muun muassa useita kuvia eri kulmista ja etäisyyksistä sekä selvennystä siitä, mitä tapahtui ja miten.